Termos de Compra – Códigos de Ativação Digitais

1. Natureza do Produto
Os códigos de ativação digital vendidos em nosso site são itens de uso único, destinados a desbloquear conteúdos ou serviços digitais. Após o resgate, o código torna-se inutilizável.

2. Processo de Compra e Entrega
2.1. O comprador é responsável por fornecer informações corretas e completas durante o processo de compra.
2.2. Os códigos serão entregues por meio digital (e-mail ou página de confirmação), imediatamente após a confirmação do pagamento, salvo imprevistos técnicos.

3.Responsabilidade do Cliente
3.1. É responsabilidade do cliente garantir que o dispositivo, plataforma ou serviço seja compatível com o código adquirido.
3.2. Não nos responsabilizamos por resgates feitos por terceiros em decorrência de negligência no armazenamento do código.

4. Uso Indevido e Fraude
Nos reservamos o direito de bloquear ou invalidar códigos obtidos de forma fraudulenta, sem aviso prévio, e de tomar medidas legais cabíveis.

Termos de Reembolso – Códigos de Ativação Digitais

1. Política de Reembolso
1.1. O reembolso é possível apenas em casos onde o cliente comprovar que o código adquirido não funciona corretamente, conforme descrito no item 2.
1.2. Para solicitar o reembolso, o cliente deve seguir rigorosamente os passos descritos neste termo.

2. Condições para Reembolso
2.1. O cliente deverá gravar um vídeo demonstrando o problema dentro de 10 minutos após a compra.
2.2. O vídeo deve incluir:

O código adquirido.
O processo de tentativa de resgate.
A mensagem de erro ou falha resultante.
2.3. O vídeo deve ser enviado para análise através do e-mail ajuda@imperiobux.com com o assunto: "Solicitação de Reembolso – Código de Ativação".
2.4. O envio fora do prazo ou incompleto resultará na negativa do pedido de reembolso.

3. Análise e Aprovação
3.1. Após o envio, o vídeo será analisado por nossa equipe técnica, que verificará a funcionalidade do código e a validade da reclamação.
3.2. Caso o problema seja confirmado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra em até 7 dias úteis.
3.3. Se a análise concluir que o código é funcional, o reembolso será negado.

4. Exceções
4.1. Não serão aceitos vídeos editados ou que não demonstrem claramente o problema.
4.2. Não nos responsabilizamos por erros de uso ou incompatibilidade com dispositivos ou plataformas.

5. Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail ajuda@imperiobux.com.

6. Aceitação dos Termos
Ao realizar a compra, o cliente declara ter lido, entendido e concordado com os termos acima.